淘宝是个奇葩的地方,林子大了什么鸟都有
比如这样的
在这个竞争异常激烈的生态圈里我们该如何混口饭吃呢?要混得好离不开运营和设计。那今天我们就来讲讲如何在详情页设计上"做到位"(切题切的好像有点突然)
其实详情页追求的目的就是各种勾引买家买,买完还得夸你好!夸完最好再来买,还介绍别人一起来买!(当然宝贝本事的质量问题是很重要的,我们先不考虑这个问题,先考虑一个普通的宝贝如何发挥最大诱惑力去吸引买家)
所以我们就得换位思考,从买家的角度去想问题,去提问题。而且还得正确认识这是否是买家的疑问,不要最后发现原来自己一直都在“自嗨”~
如何正确认知买家关心哪些问题,可能会遇到什么问题,所以首先需要自己预先去思考,想出可能遇到的问题,相互讨论。然后从买家评论里,从同类目优秀卖家的详情与评论里,去找寻问题,然后统一优化。
详情页就是引发客户的兴趣,然后激发买家的需求和购买欲,赢得买家的信任,最后替客户做主,买了!!
不同的类目有不同的卖点和诱惑点,但总体的思路还是一致的。接下来我们举几个实例说明一下
买家会有什么疑问,这个大家都能很快想得到,比如买家想买一款除螨的吸尘器,会有哪些疑问呢?如:怎么用的?这个凸起来的是什么鬼?是不是正品?费电不?有没有辐射啊?安不安全啊?紫外灯容不容易坏啊?要是坏了呢?看起来好贵的样子啊?要不要买呢?可以试试不?有没有优惠啊?货到手要几天啊?包邮不?要是收到有问题咋办?邮费谁出?如果看到实物不满意呢? 隔壁老王说。。。。
如果是我们自己去买东西,肯定也是一大堆问题,特别是在网上买东西。所以我们罗列出这些问题后,还得找寻它们能衍生出的二次问题。
如下图所示
我知道了你这个功率好大,吸力好叼,那估计很多买家潜意识里会马上联想到,竟然功率这么大,会不会很吵啊?那接下来你就可以立马接上关于噪音的文图了,马上打消买家的顾虑,让买家不要带着太多的疑问去看你的详情。
东西多了后如何排列,才能一步一步壁咚成功?霸道总裁爱上我,不是一下就能成功的,需要精密计划的摔倒,不留意间散发出的女人味... 咳,扯远了。。。 让客户在他不懂的时候让他懂,在他懂了的时候让他觉得自己需要,然后告诉他还有优惠,售后什么的也别担心,你还可以巴拉巴拉。一步一步引导消费者,引发他的兴趣。
这样一来,东西就多了,特别是文案就多了,此时我们就要合理的运用图文设计,删繁就简,精简提炼图文了。
如下图所示
这个方法大家都已经能灵活运用了,图片能非常直观的将文字需要码一堆才能解释清楚的东西简单明了的体现出来。既美观,又丰富,还有逼格。但是很多时候,还是容易犯一些错误,估计也是偷懒的缘故吧。
如下图所示
此图想告诉买家这个东西能水洗,好吧,姑且认为买家不懂ps,觉得这个图好像确实能水洗一样,但是这种图却没有很大的诱惑力,很容易淡忘,因为他并不是很真实的体现了水洗功能。如果买家很关注是否能水洗的话,那就对这图会产生疑问了,真的可以水洗嘛? 如果真的可以水洗,何不直接上实拍图呢。
简单明了,粗暴有效!
接着是这种样子的,如下图
哪里大了?你说2倍大就真两倍大嘛?你要给客户灌输数据,让他知道这真的是两倍大。比如带上尺寸,或者线稿对比等等(就算是编的也要编全面点嘛) 话说这电机能先修个图不
有些不太好体现的,请直接丢图!(没的话就p一个)
比如:我的宝贝是经过权威验证的,俗话说没图没真相,索性就直接丢真相给你看吧,这方面很多店铺都知道做,但有时在一些没那么直接的地方却容易忽略。
阿芙精油的色谱图,看着就好高大上啊,虽然看不懂。
我的宝贝可是有验证的哦,让买家知道是真的。
然后这种类型的,如下图
最好能加点气流流动图,让买家能更直接的体验。这些都是细节的体现。特别是电器类,修图时一定要修成开机状态的图,不开机拍的也给p成开机的。买家要看的就是开机效果,你去实体店买人家也会开给你看的嘛。
用数据说话,把客户带入联想中,让客户脑海中产生画面,而不是朦胧的概念,概念容易忘记。 小狗这点做得很好。
数据可视化,将抽象的数据变成直观的视觉感受,让客户有更深的感触!原来96万台用车装着竟然能排600公里。如果换成不用车装,然后来点更好记的,像香飘飘奶茶一样,96万台连起来能绕地球x圈~~ 这样大家就更能记住了。
图文法就是一个不停的优化和扩展,赢得消费者的信任。
接下来说说文案,文案有时有图片无可替代的巧妙韵味。请不要说文案是什么文案职员专门做的事,更不要说是运营做的事,我们要锻炼自己的能力,不要为了工作而工作,锻炼自己,学好了,升职加薪跳槽你懂得~ 中华汉字博大精深,好的文案配上好的图片简直碉堡了,这里我们要注意的是,文案的编写方法,不要把自己的文案变成了李叫兽《为何你的文案分文不值?》里的X型文案。详情页可以写的东西有很多,在适当的地方我们可以运用X型华丽辞藻来点缀装逼,但大部分关键部位的文案,还是得有思想,得从客户的角度去感受,去编写。
如下图所示
点亮我生活??点个毛,我感觉是点燃我钱包吧。。。5个大字并没有什么卵用,华而不实。当然三星这种大牌人家玩得起这种,在此只是引用一下,我们做详情的时候就尽量少用,一屏海报偶尔可以用用适当装个逼嘛。
文案这方面很多详情已经处理的很优秀了,都喜欢用反问,设问的形式去写,带来更多的参与感。如下图
告诉买家,你奥特啦,你这样是不行的!你需要买个除螨器才行,它又简单方便又实惠还有很多功能巴拉巴拉~~ 这就是引导性思维。搞不好这个客户只是路过参观的一个其他类目小美工呢?结果买了。 简直就呵呵哒了~
过长的文字,可以给客户丢一些诱饵,丰富详情的故事性与趣味性。
如下图所示
只考虑文案的话,你觉得哪个好?或者说你哪个更有可能看一下?我是选第一个,我一下就被“送我一个可以不”和“可以扔吗?”给吸引了。如果你说人家那是有这个活动才会这样写的,对于我们并没有什么卵用,那我说你为撒就不知道编一个呢?要编的让买家觉得好像有那么回事一样。
运用这种引导性思维,让买家觉得有趣,叼!好记。
如下图所示
这个店铺就叫粗卤,然后他们的设计风格也果然很粗鲁。。。宝贝的取名也非常有意思。往往这种有思想的店铺,动态评分都很高。
这比简单的放一个视频可能会有更多买家点开观看。这就是文案的力量
不好吃你说可以弄死你,当然大家都知道你是开玩笑的,但是这样就与消费者产生了互动,有种感性营销。
如下图所示
小时候 姥爷院子里的下酒菜,你可能就会不经意想了一下自己小时候呢?运用这种感性营销非常火的还有农家,乡村,特产之类的店铺。他们打得就是亲情牌,原生态牌,给你直观的体验,文案,图片无需太多花俏也能达到效果。
给你看你想看的东西,告诉你可以放一万个心。所以这种店铺的动态评分也是非常高的,回头客也很多。
写了那么多,希望对大家有用,最后还希望大家可以运用PDCA循环方法(具体请问度娘)去优化自己的详情,不要一层不变的一个详情烂到底。真正站在买家的立场去思考一些问题。
文/杰克